一张卡！老年人可以吃饭、看电影、买咖啡……静安这一全国“智慧健康养老示范街道”，还有这些“秘诀”
面对辖区户籍老年人口比重占44.61%的状况，静安区临汾路街道聚焦辖区老年群体高频急难事项和难点痛点堵点，通过运用物联网、大数据、人工智能等现代数字技术，推进信息化技术在居家和社区养老服务领域的融合创新应用，实现居家和社区养老服务工作转型升级。近日，临汾路街道被国家工业和信息化部、民政部、卫生健康委命名为全国“智慧健康养老示范街道”。
临汾路街道面积人口结构老龄化程度非常高，60岁以上户籍老人达到2.7万人，养老服务需求十分大。为此，街道党工委、办事处紧紧依靠数字化技术，全方位开展了信息化基础设施建设。
构建覆盖60岁以上老人系统数据库
临汾路街道通过开发民情日志数据信息系统，构建了一个以60岁以上人、房、户信息为基础，以老年人群分类标签、居社互动记录为扩展的综合信息库，实现了对辖区内60岁以上老人信息的全覆盖，提升了街道以及下辖居委在为老服务和管理方面的精准性、主动性、前瞻性。
搭建“一卡通”信息服务管理平台
依托信息化平台，加强养老服务管理。依托“一卡通”信息化系统，实时掌握社区助餐点的运营情况，并结合数据定期进行评估，促进服务质量改进。
“民情日志”大数据系统形成“信息聚合”
街道依托“民情日志”大数据系统，为社区3.4万房屋，8.3万人口建立了“数字底座”，整合了调研走访数据、业务系统数据等，形成“信息聚合”。
通过汇聚各居民区一户一表的基础数据、街道各个条线部门的业务数据、社区事务受理服务中心的居民办事数据、大调研大走访数据等四个源头数据，汇集100余类身份标签、服务标签，积累超过1000万条民生数据，对每位老年居民进行了人物画像，通过各类业务系统接入，居民形象更为立体，涵盖了基本信息、社区活动、社区参与、民主协商等，通过数据库查询，不同部门可以了解居民的多元信息。
“数字驾驶舱”系统作为“民情日志”3.0版，在此基础上沉淀“一网通办”“一网统管”以及区街镇级13个业务子系统数据以及临汾地段医院居民健康数据，使涉及老人的多源数据在一个页面并流呈现，构建起了临汾社区治理的“数字全景图”。
在完成信息化基础设施建设的基础上，临汾路街道构建了与社区实际情况相符合的全方位“1+1+N”智慧健康养老服务体系。
“1”：打造一个智慧养老数据底座
把老年人个人基础信息、健康数据、行为数据、享受服务数据等统一归集至一个智慧养老信息平台，构成社区老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座，推动社区为老服务精准施策、满足个性化需求。
“1”：织密一个社区为老服务网络
探索完善“政府引导、市场主导、全社会共同参与”的社区为老服务模式，共同织密社区为老服务一张网。充分发挥街道、街区网格、居委会的资源整合引导作用，打造综合为老服务中心“标准版”，引导市场及社会资源共同参与社区为老服务“升级版”建设，进一步织密一个社区为老服务网络。
“N”：共建共享多个助老服务应用场景
以智慧养老数字底座为基础，紧密围绕老年人各类需求，以 “一卡通行” “申程叫车一键出行”为参考，在老年人“医、食、住、行、享”等方面共建共享各类为老服务应用场景，扩大临汾路街道为老服务领域政企分工协作效应、社企竞争自强效应、临汾区域品牌效应，促进为老服务转型升级。
伴随着智慧健康养老服务体系的建立与完善，一系列数字化智慧健康养老应用产品应运而生，在社区养老服务中发挥了很大的作用。
目前，街道内两个“嵌入式”综合为老服务中心，以及社区助餐点、长者照护之家、社区卫生服务站都安装了七件套39套、健康检测按摩沙发、魔镜、象棋机器人、老年人智能学习机、平安好医生等健康养老产品，实现了健身、养生、娱乐、学习、健康等各项养老服务功能集成，成为辐射带动社区养老服务的重要载体。
为方便老年人享受各类基本公共服务，临汾路街道对助餐等服务统一整合使用“一卡通”信息化系统进行管理，并由街道统一制作社区“一卡通”。社区老年人持这张卡，就可以到辖区内的三家为老助餐点就餐，还可以到街道党群服务中心观看电影、购买咖啡等，真正实现“一卡通行”。社区老年人持身份证、户口本等就可以办卡。截至目前，已发放社区“一卡通”12000余张。
为加强社区助餐点的管理，临汾路街道还与第三方——中国质量认证中心合作，在全市创建了首个社区为老助餐服务质量评价机制和评价体系。
街道依托“一卡通”信息化管理系统，每三个月进行一次为老助餐服务质量测评，对测评过程中发现的问题第一时间提出整改建议，要求运营商即知即改。
同时，街道把评价结果作为奖励补贴的重要依据，如，评分90分及以上，按照补贴金额的100%给予支持，评分80—89分，按照补贴金额的90%给予支持等等，激励社区助餐点运营方不断改进提升。
目前，三个社区为老助餐点日均供餐1100余客，已达到辖区65岁以上户籍老年人口的5.63%，群众满意度定期抽样测评保持在95%以上。
记者：顾武
编辑：路景斓
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